Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – BLUME.CO

En BLUME.CO queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por eso, contamos con una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido: sin uso, en su empaque original, con etiquetas y acompañado del comprobante de compra.

Para iniciar una solicitud de devolución, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención a través de:

📧 blume.contacto.co@gmail.com
📱 WhatsApp: +(57) 3181039595

Dirección para devoluciones:

Cra 15 #134A-88
Bogotá, Colombia

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes para realizar el envío del producto. No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.

DAÑOS O PROBLEMAS CON EL PEDIDO

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo. Si el producto presenta daños, defectos o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos inmediatamente para evaluar el caso y brindarte una solución adecuada.

EXCEPCIONES / PRODUCTOS SIN DEVOLUCIÓN

Por razones de higiene y seguridad, ciertos productos no son elegibles para devolución, incluyendo:

  • Productos de cuidado personal, skincare o belleza abiertos o usados
  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Productos perecederos
  • Artículos en promoción o liquidación
  • Tarjetas de regalo
  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Si tienes dudas sobre un producto específico antes de comprar, puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos.

CAMBIOS

La forma más rápida de obtener el producto correcto es realizar la devolución del artículo original y efectuar una nueva compra una vez la devolución haya sido aprobada.

REEMBOLSOS

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.

Si aplica, el reembolso será procesado al método de pago original dentro de los siguientes 10 días hábiles. Ten presente que algunas entidades bancarias pueden tardar un tiempo adicional en reflejar el dinero en tu cuenta.

Si después de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso aún no lo has recibido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 blume.contacto.co@gmail.com
📱 +(57) 3181039595